بازگشت و مرجوعی کالا
رضایت و اطمینان مشتریان برای پویان تجارت اهمیت بالایی دارد. به همین دلیل، در صورتی که کالای دریافت‌شده دچار آسیب‌دیدگی باشد یا کیفیت آن مطابق با مشخصات و کیفیت مورد انتظار نباشد، مشتری می‌تواند موضوع را به واحد فروش پویان تجارت اطلاع دهد.
پس از بررسی و تأیید مشکل، کالا به‌طور کامل از مشتری مرجوع خواهد شد و بنا بر انتخاب مشتری و توافق طرفین، یکی از روش‌های زیر انجام می‌شود:
ارسال کالای جایگزین با همان محصول یا محصول مورد توافق
عودت کامل مبلغ پرداختی بابت کالای مرجوع‌شده
پویان تجارت تلاش می‌کند فرآیند بررسی و رسیدگی به درخواست‌های مرجوعی در سریع‌ترین زمان ممکن انجام شود تا مشتری با اطمینان خاطر خرید خود را انجام دهد.
توجه: لطفاً در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی یا مغایرت در کیفیت کالا، موضوع را در اولین فرصت با واحد فروش پویان تجارت در میان بگذارید.